A woofibrand.com webáruház általános üzletszabályzatait a fogyasztóvédelmi törvény (ZVPot), az adatvédelmi törvény (ZVOP-1), a fogyasztói vitákrendezésről szóló törvény (ZIsRPS) és az e-kereskedelemre vonatkozó nemzetközi kódexek szerint készítették.
A woofibrand.com webáruház minden jogi és természetes személynek szól. Az online rendelés folyamata a weboldalon keresztül 24 órán keresztül, heti 7 napon, az év 365 napján elérhető a szlovén nyelven. Termékeket választhat és rendelhet a terméklistában szereplők közül. Különböző képernyők miatt előfordulhat, hogy a termék színe eltérhet a valóságtól. Az itt szereplő összes termék a készlet erejéig elérhető. Az összes ár tartalmazza az ÁFA-t. Az árak érvényessége a vásárlás napján érvényes, a rendelés befejezésének és leadásának napján érvényes. A vásárlási szerződés a szolgáltató és a vásárló között jön létre abban a pillanatban, amikor a szolgáltató jóváhagyja a rendelést (a vásárló azonnal kap egy e-mailt a “Rendelés jóváhagyva” státuszról). Ettől a pillanattól kezdve minden feltétel rögzített és érvényes mind a szolgáltató, mind a vásárló számára.
Az árak nem visszavonhatóak, és csak a woofibrand.com webhelyen keresztül történő vásárlásra érvényesek. Az árak a készlet erejéig érvényesek. Az árak a vásárlás időpontjában érvényesek, azaz a megrendelés leadásának időpontjában érvényesek. A vásárlási-szállítási szerződés a szolgáltató és a vásárló között azonnal létrejön, amikor a szolgáltató jóváhagyja a megrendelést.
A vásárlási-szállítási szerződés (vagyis az első e-mail a megrendelés státuszáról) elektronikus formában van tárolva a Woofibrand webáruház szerverén, és a fogyasztó számára hozzáférhető.
Fizetési módok és fizetési feltételek
A webáruház a következő fizetési módokat kínálja:
Paypal Hitel- és bankkártya Utánvételi fizetés
Szállítás
A szállítás kiválasztása a kereskedő hatáskörébe tartozik. Szállítási partnerünk a GLS Slovenija, de a Woofibrand fenntartja magának a jogot, hogy más szállítási szolgáltatást válasszon, ha ez hatékonyabban teljesítheti a megrendelést.
A kereskedőnek a vásárló által megrendelt termékeket hibátlan állapotban, megállapodott mennyiségben és megállapodott időben kell leszállítania a vásárló által megadott címre. A webáruházban történő vásárlás esetén a szállítás ingyenes.
Ha az előrendelésben lévő termék jelenleg nincs raktáron, akkor a várható szállítási dátumról mielőbb tájékoztatni fogjuk Önt. Ha a rendelt termékek nem elérhetők, akkor értesítjük az előrendelődést, és lehetőséget biztosítunk a megrendelés visszavonására, a rendelt termék cseréjére vagy más megállapodott lehetőségre.
Visszaküldés
Amikor egy terméket a woofibrand.com webáruházon keresztül vásárol, a vásárlónak joga van arra, hogy a termék kézhezvételét követő tizennégy (14) napon belül írásban értesítse a vállalatot az info@woofibrand.com címen, hogy lemond a szerződésről.
A ZVPot 43.č cikkének rendelkezése értelmében a fogyasztónak joga van arra, hogy az elállási szándékáról az elállástól való elállási okot megjelölésével írásban tájékoztassa a vállalatot a távoli vagy az üzleten kívüli szerződések esetében, a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül, anélkül, hogy el kellene mondania döntésének okát.
A vásárló nem jogosult elállni a vásárlástól olyan termékekre, amelyeket a fogyasztó pontos utasításai szerint készítettek, és az ő személyes igényeihez igazítottak.
Az elállás esetén a vállalat az elállásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül visszatéríti a kapott összes fizetést.
A vállalat a visszatérítést azonos fizetési eszközzel hajtja végre, amelyet a fogyasztó használt, hacsak a fogyasztó nem kéri kifejezetten egyéb fizetési eszköz használatát, és ennek költségei nincsenek. A fogyasztó nem követelheti az extra költségek visszatérítését, amelyek a standard szállításnál drágább szállítási forma választása miatt merülnek fel.
Az értékesítési szerződéseknél a vállalat visszatartja az elérkező fizetések visszatérítését, amíg a visszaküldött terméket át nem veszik, vagy amíg a fogyasztó nem nyújt be igazolást arról, hogy visszaküldte a terméket.
Ha a fogyasztó már megkapta a terméket, és visszalép a szerződéstől, akkor azt azonnal vagy legkésőbb a 43.č cikk első bekezdése szerinti értesítés után 14 napon belül visszaadja a vállalatnak vagy az általa feljogosított személynek, aki a termék átvételére jogosult. A fogyasztó az árut időben visszajuttatta, ha azt a 14 napos visszaküldési határidő lejárta előtt elküldte.
A fogyasztó csak a termék visszaküldési költségeit viseli az elállás esetén.
Ténybeli hiba
Mikor van egy termék tényleges hiba? Amikor:
- A termék nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyek szükségesek a normális használathoz vagy az értékesítéshez
- A termék nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyeket a vásárlás céljából vásárol a vásárló, és amelyek ismertek voltak, vagy ismerniük kellett volna a vállalatnak
- A termék nem rendelkezik a kifejezetten vagy hallgatásosan megállapodott vagy előírt tulajdonságokkal és jellemzőkkel
- A vállalat olyan terméket szállított, amely nem felel meg a mintának vagy a modellnek, kivéve, ha a minta vagy a modell csak tájékoztatás céljából lett bemutatva.
Hogyan lehet ellenőrizni az áruciklus megfelelőségét? Egy másik hibátlan termékkel és a gyártó nyilatkozataival vagy az árucikk saját felirataival való összehasonlítással.
Hogyan lehet érvényesíteni a tényleges hibát? A vásárlónak a tényleges hibáról való értesítését a törvényben meghatározott határidőn belül kell közölnie a vállalattal, és lehetővé kell tennie számunkra az áru ellenőrzését.
A fogyasztó a tényleges hibával kapcsolatos jogait az elállástól számított két hónapon belül érvényesítheti, miután a hiba felfedezésre került. A fogyasztónak az értesítésben pontosan le kell írnia a hibát, és lehetővé kell tennie a vállalat számára, hogy megvizsgálja a terméket.
A hibajól értesítéseket a vásárló közvetlenül a vállalkozásnak küldheti, amelynek a vállalkozásnak igazolást kell kiadnia, vagy elküldheti azt a boltba, ahol a terméket vásárolta, vagy a vállalkozás képviselőjének, akivel a szerződést megkötötte. A vállalat nem felel a terméken bekövetkező valós hibákért, amelyek két évvel a termék átadása után mutatkoznak meg.
A termék átadásakor azt feltételezzük, hogy a hiba már ekkor is létezett, ha a hiba az átadástól számított hat hónapon belül jelentkezik. Az első bekezdésben meghatározott jogok a hiba bejelentése után két évvel lejárnak a vállalat értesítésétől számított két év után.
A vállalatnak jogában áll azt állítani, hogy a termék hibátlan volt az átadáskor, ha a hiba az átadástól számított hat hónapon belül jelentkezik. Az első bekezdésben szereplő jogokat a fogyasztó két év elteltével elveszíti a hiba észlelése után.
A fogyasztó, aki helyesen értesítette a vállalatot a hibáról, jogosult követelni a vállalattól, hogy:
- javítsa ki a termék hibáját, vagy térítse vissza a hibás részét az összeg arányában, vagy
- cserélje le a hibás terméket hibátlanra, vagy térítse vissza az összeget.
Ha a hiba vagy a szolgáltatás végzésében fellépő hiba nem vitatott, a vállalatnak a 37.c és 38. cikk értelmében a fogyasztó kérelmének a lehető leghamarabb, de legkésőbb nyolc napon belül eleget kell tennie.
A vállalatnak nyolc napon belül írásban válaszolnia kell a fogyasztó kérelmére, ha a hiba vagy a szolgáltatás végzésében fellépő hiba vitatott.
Termékek rendelése regisztrációval
A vásárló regisztrálhat a nibadesign.si weboldalon, és az üzletünk tagjává válhat.
Kattintson a “Fiókom” gombra Ezután kattintson a “Regisztráció” gombra Regisztrálja magát, az összes csillaggal jelölt mező kitöltésével Ezzel elfogadja a feltételeket
Miután regisztrált, jelentkezzen be weboldalunkra.
Válassza ki a terméket vagy termékeket Minden termék mellett, amelyet meg szeretne vásárolni, kattintson a “Kosárba” gombra Ezután menjen a pénztárhoz Mivel regisztrált, bejelentkezhet a bejelentkezés gomb segítségével, vagy előzetesen be van jelentkezve Erősítse meg a vásárlást
Személyes adatok védelme és a weboldal felhasználóinak beleegyezése
A felhasználó vagy vásárló által a webáruház rendszerébe vagy bármilyen más módon (e-mail, telefon stb.) megadott személyes adatok bizalmasak és az érvényes szlovén és európai személyes adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezelve vannak. A szolgáltató védi a felhasználók és vásárlók személyes adatait, és megakadályozza azok visszaélésszerű felhasználását. A személyes adatokat kizárólag a következő célokra használják:
- a rendelt termékek kiszállításához és belső piackutatáshoz,
- vásárlók és felhasználók tájékoztatásához az üzleti ügyekkel kapcsolatos újdonságokról,
- vásárlók és felhasználók tájékoztatásához a webáruház által kínált termékekről vagy szolgáltatásokról.
Azok a felhasználók, akik rendelést adnak le, beleegyezhetnek a szolgáltató hírlevelére történő feliratkozással, amellyel az üzlet újdonságokról, kedvezményekről és más marketingtevékenységekről értesíti őket. A hírlevélre feliratkozók bármikor leiratkozhatnak. A személyes adatok védelme, a gyűjtés célja és az egyének jogai a személyes adatok védelméről szóló törvény és a GDPR rendelet részletesen meghatározottak a mi Adatvédelmi irányelvünkben. Az adatok tárolására, feldolgozására és továbbítására vonatkozó beleegyezéssel, a nyereményjátékokban való részvétellel, a hírlevélre történő feliratkozással vagy a webes vásárlás során a vásárló vagy regisztrált felhasználó hozzájárul a szolgáltató által gyűjtött személyes adatok feldolgozásához és tárolásához, a személyes adatvédelemre vonatkozó törvénynek megfelelően. Az adatkezelési nyilatkozattal a vásárló hozzájárul ahhoz, hogy a szolgáltató a gyűjtött személyes adatokat az ajánlatokról, újdonságokról és kedvezményekről, mintavétel, felmérés és adatfeldolgozás, szolgáltatások használatának megállapítására, az ajánlatok testreszabására és szegmensezésre, piackutatásra és a szolgáltató hírleveleinek és egyéb reklámmaterialszállításának céljára használja.
A szolgáltató által gyűjtött adatokat nem szabad harmadik félnek továbbítani.
A szolgáltató az adatokat saját céljaira felhasználhatja a beleegyezés visszavonásáig az adatok eltávolításának kérelmével, kivéve, ha szükség van az adatok céljához történő elérése érdekében vagy a felhasználó leiratkozásáig az e-hírlevélről, vagy amíg a szolgáltató tevékenységét a piacon folytatja. Az adatkezelés időszakában az egyénnek joga van az adatbázisban tárolt adatainak betekintéséhez és frissítéséhez a kérelem előterjesztésére.
Jogi figyelmeztetés
A woofibrand.com webáruház és minden rajta található adat, termék képek, grafikai és videóelemek szerzői és kapcsolódó jogok védelme alatt állnak, és azok reprodukálása vagy felhasználása előzetes írásos engedély nélkül tilos. A Woofibrand név és logó a Bajec d.o.o. vállalkozás tulajdonát képezi.
Nyilatkozat a fogyasztói viták nem jogi rendezéséről
A szolgáltató a fogyasztói viták nem jogi rendezéséről szóló 32. cikk szerint bejelenti, hogy nem ismeri el a fogyasztói viták nem jogi rendezését végző szervezetek hatáskörét. A vásárló panaszát az európai fogyasztói viták online rendezési platformján keresztül nyújthatja be az elektronikus hivatkozási link használatával: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL